【実際どう】The WiFiの評判・口コミを徹底解説！メリット・デメリットの説明もあり

どこでも気軽にネット環境を得られると、ポケットWi-Fiの需要が高まっています。

そして、数あるポケットWi-Fiの中でも、対応エリアが広いかつ大容量使える「THE WiFi」がおすすめです。

今回は、さまざなま評判が飛び交うTHE WiFiについて、徹底解説します。

特徴やメリット・デメリットだけでなく、リアルな評判・よくある質問にも回答しますので、参考にしてみてください。

なお、おすすめのポケットWiFiについては以下の記事で詳しく比較・紹介していますので、あわせてご覧ください。

【2022最新】ポケットWiFiおすすめランキング12選を紹介

THE WiFiの特徴

THE WiFiには、大容量かつ比較的安く利用できるという特徴があります。

• 階段式の価格設定がある
• 月100GBまで使えるポケットWiFiの中では安い！
• 100GBで足りなくなっても補給できる

「毎月大容量を使いたい」という人に最適でしょう。それぞれ詳しく解説します。

階段式の価格設定がある

THE WiFiには、業界内でも珍しい階段式の価格設定があります。「THE WiFi FiTプラン」で利用できる容量は、1GB/月〜100GB/月までの5段階です。

毎月の使用容量を決める必要はありません。使った分の料金が発生する仕組みです。「毎月100GBも使うかわからない」という人に最適なプランでしょう。

また、毎月100GBを固定で利用できる「THE WiFi100GBプラン」も人気です。自身の使いやすい、希望に沿ったプランが選べます。

月100GBまで使えるポケットWiFiの中では安い！

THE WiFiは、月100GBまで使えるポケットWiFiの中では安い料金設定になっています。

上記内容に加え、THE WiFiは端末レンタル料金が無料です。また2021年9月現在、THE WiFiでは4ヶ月0円キャンペーンを実施しており、お得に利用できます。

さらに事務手数料も無料、30日間のお試し期間があるなど、他社と比べてサービス・キャンペーンが充実している点も魅力です。

100GBで足りなくなっても補給できる

THE WiFiでは、万が一100GBで足りなくなっても補給できるという特徴もあります。

多くのポケットWi-Fiでは、100GBを超過すると、翌月まで低速で我慢するしかありません。しかしTHE WiFiには、100GBを超過しても月に最大3回（合計30GB）までの補給が可能です。

料金は若干割高ですが、ビジネスシーンで必要な場合や、どうしても容量の補給をしたいときに便利なサービスです。

補給を希望する場合は、モバイルWiFiサポートセンターに連絡を入れましょう。ただし容量が追加されるまでに時間がかかる場合があるため、必要な場合は事前に連絡しておくと安心です。

THE WiFiのメリット

THE WiFiには、快適に安心して利用できるメリットが多数あります。

• 3キャリア対応で幅広く地域をカバー
• 15万箇所でWiFiスポットを使える
• 海外でもそのまま使える
• オプションサービスが豊富
• 高い受電率：アフターケア信頼度No.1

それぞれ詳しく解説しますので、ポケットWi-Fi選びの参考にしてみてください。

3キャリア対応で幅広く地域をカバー

THE WiFiのメリットは、3キャリア対応で幅広い地域をカバーしているという点です。3キャリアとは「au・softbank・docomo」の大手通信会社を指します。

3キャリア対応の秘密は、THE WiFiが採用している「クラウドSIM」と呼ばれる通信技術です。クラウドSIMはクラウドサーバー上にSIM情報を置くため、従来のSIMカードが必要ありません。

クラウドSIMは3キャリアに対応するため、全国どこにいても、その時々に合わせた快適な回線に自動接続します。

その結果、特定の場所で1つの回線がつながりにくくても、すぐに使いやすい回線への切り替えが可能なのです。

15万箇所でWiFiスポットを使える

THE WiFiには、全国15万箇所でWiFiスポットを使えるというメリットもあります。

「ルーターの充電がない！」という場合でも、全国にある15万以上のWiFiスポットを利用できるので安心です。また、ルーターがなくても利用できます。

WiFiスポットは公式サイトか専用アプリで探せるので、簡単に接続できる点も魅力でしょう。

ただし、利用できるのは「THE WiFi 100Gプラン」に加入している場合のみです。「THE WiFi Fitプラン」へ加入している場合は使えないので、予め理解しておきましょう。

海外でもそのまま使える

THE WiFiには、海外でもそのまま使えるというメリットがあります。海外へ行く際は、海外仕様のポケットWi-Fiを契約するのが一般的です。

しかしTHE WiFiはクラウドSIMを採用しているため、国内だけでなく海外でもそのまま使用できます。料金は下記のとおりです。

面倒な手続きは一切必要ありません。現地で電源をオンにするだけで使用できます。また、上記の料金は1Gあたりです。1日あたり最大3GBまでLTE通信を利用でき、1Gごとの通信量が発生します。

手続きだけでなく帰国後の返却も不要なので、気軽に海外へ出かけられるでしょう。

オプションサービスが豊富

THE WiFiのメリットには、オプションサービスが豊富な点も挙げられます。

上記はオプションサービスの1部です。THE WiFiにはバラエティ豊かなオプションサービスが充実しています。

高い受電率：アフターケア信頼度No.1

THE WiFiは、日本マーケティングリサーチ機構調べによる「アフターケア信頼度No.1」を獲得しています。これは大きなメリットの1つです。

THE WiFiの「モバイルWiFiサポートセンター」では、365日オペレーターが対応しています。契約者様情報の変更をはじめ、プラン・オプション変更や 保守対応受付など、全ての手続きが可能です。

THE WiFiを使用する上で、ときに不安や疑問を抱えることもあるでしょう。「いつでもつながりやすいサポートセンター」があることで、安心して使えます。

THE WiFiの公式サイトを見る

THE WiFiのデメリット

THE WiFiには、メリットの他にデメリットも存在します。

• 2年以内の解約で事務手数料が発生する
• 無制限で海外で使えるわけではないので注意
• 規定のデータ量を超えると128kbpsまで速度が落ち込む

知らずに使うと、損をする可能性もあるので注意しましょう。それぞれ詳しく解説します。

2年以内の解約で事務手数料が発生する

THE WiFiには、2年の最低利用期間が設定されています。そのため、2年以内に解約すると解約事務手数料10,780円が発生するのです。

加えて、解約時には端末を返却する必要があります。返却できないと、別途費用が発生するので注意しましょう。

また、解約時の日割り精算はできません。ひと月分ごとの満額請求になるので、予め理解しておきましょう。

ただし、30日間お試しキャンペーン中の解約は上記に該当しません。「使いづらい」「思っていた内容と違う」という場合には、申し込み日より30日間以内に申告してください。

無制限で海外で使えるわけではないので注意

THE WiFiは、無制限で海外で使えるわけではないので注意が必要です。海外で利用できるのは、1日最大3Gまでとなります。

さらに海外での利用料金は、1日あたり1Gです。1Gを超えると追加料金が発生するので注意しましょう。

海外での利用料金は国によって異なりますが、1日1Gあたり850円もしくは1,250円です。ただし1日1G未満の使用であっても、発生する料金は変わりません。

規定のデータ量を超えると128kbpsまで速度が落ち込む

THE WiFiには、規定のデータ量を超えると128kpsまで通信速度が落ち込むというデメリットもあります。

ただし通信速度が128kpsになっても、LINEは問題なく使えるので安心してください。しかし、動画視聴には5〜25Mps程度の通信速度が必要です。128kpsでは、動画視聴のために大量の時間を要します。

通信速度が落ち込めば、対処法は「翌月まで我慢する」「容量を補給する」しかありません。

THE WiFiの評判・口コミ

THE WiFiには、良い評判と悪い評判がそれぞれ存在します。実際に利用した人の評判・口コミを見ていきましょう。

• 【良い評判】どんなときもWiFiと比べて良い
• 【良い評判】安いから気になる
• 【悪い評判】サポートが不親切
• 【悪い評判】通信速度が遅い

リアルな評判を紹介していきます。

【良い評判】どんなときもWiFiと比べて良い

THE Wi-Fiには、ポケットWi-Fiの1つである「どんなときもWiFi」と比べて良いという口コミがあります。

THE WiFiは5Gアップグレードプログラム対応予定なのとTheWiFiの方が最近出てるので色々不具合などがあったどんなときもWiFiに比べたら優先度が高いのかなーと！
どちらも月額3480〜程だったはずなので色々調べてみると良いかと

— tqka (@camo_soba) March 12, 2020

通信速度について、どんなときもWiFiよりも優先度が高いとのことです。ちなみに、2020年春頃に問題視された通信障害は、現在は改善されています。

またTHE WiFiは、今後4GLTEから5Gに対応する予定を公表してる点もポイントです。

通信環境は5Gが主流になりつつあります。THE WiFiは今後、24ヶ月以上継続している利用者を対象に、5G回線を手数料0円で提供する予定です。お手頃価格かつ、通信速度や回線がさらに安定すると予想されます。

【良い評判】安いから気になる

THE WiFiには「安いから気になる！」といった口コミも目立ちます。

圧倒的にモバイルデータのピタットプランよりポケットWiFiの方が安いんだよな、速度とか気にしないし普通にtheWiFi気になる pic.twitter.com/gAVCbszgkn

— ゴリラクダ・ワチナベナベ (@ryu7045) August 23, 2021

100Gプランの場合、月額料金は税込3,828円ですが、4ヶ月0円キャンペーンによって実質3,281円で利用可能です。月100G利用できるポケットWi-Fiの中でも、圧倒的な安さを誇ります。

またTHE WiFiは端末レンタル料も0円なので、追加で発生する料金は任意のオプションのみです。30日間のお試しキャンペーンも実施中のため、気になる人はぜひチェックしてみましょう。

【悪い評判】サポートが不親切

THE WiFiには、一部悪い評判も見受けられます。それは、サポートが不親切というものです。

私は８月末で解約をしました。たまたまTHE WIFIから通信状況を確認する電話がかかってきて、話の中でも通信スピードが遅く使えないという理由で解約金なしで解約となりましたが、機器返却のさいケーブルを入れ間違えて賠償金12000円発生。「ケーブル違いますよ」の連絡なし。要注意

— たかと (@8N7t0NRentSlJkW) October 23, 2020

こちらは端末返却時にUSBケーブルを間違って入れてしまったために、賠償金が発生したというケースです。「ケーブルを間違った連絡もなく追加料金が発生した」ことに疑問に抱いています。

ただし、こちらは非常に稀なケースでしょう。「通信スピードが遅いという理由で解約金は0円だった」ようなので、返却時の入れ間違いに注意しましょう。。

【悪い評判】通信速度が遅い

THE WiFiの悪い評判の中には、通信速度が遅いという内容もありました。

ビデオ通話等で負荷かけると、マジで使い物にならなくなる。
通話するから結果速度が落ちるのか、通信量使ってるから速度を落とされているのか
詳しくないから全然わからんけど。
とりあえず使えない。#thewifi pic.twitter.com/TQVp8S5rHU

— ヨコムキ (@yokomuki99) August 30, 2020

ビデオ通話や長時間の動画視聴、大容量のアプリインストールは、非常に大きな容量を消費します。そのため、通信速度が落ち込みやすくなる可能性があるのです。

160kpsは、確かに快適にネット利用ができるとは言えません。日頃から容量の使用について、注意する必要がありそうです。

THE WiFiで実施中のキャンペーン

1. 4ヶ月0円キャンペーン
2. 30日間お試しキャンペーン

4ヶ月0円キャンペーン

2021年9月現在、THE WiFiでは「THE WiFi 100G」プランを契約した人を対象に、4ヶ月間キャンペーンを実施しています。

キャンペーンの内容は、THE WiFi 100Gプランを契約すると、初月から4ヶ月間の月額料金が0円になるというものです。

本来4ヶ月間で16,412円かかる料金が0円になります。1年間THE WiFiを利用すると、実質の月額料金は3,281円まで抑えらるのでお得です。

30日間お試しキャンペーン

また、THE WiFiでは30日間のお試しキャンペーンも実施しています。こちらは、万が一THE WiFiのサービスが納得できなかった場合、申し込み日から30日以内に申告することで費用負担なく解約できるというものです。

契約事務手数料や使用料、解約金などがすべて0円になります。

「思っていたより使いにくい」「思っていた内容ではなかった」という場合は、申し込み日より30日以内にモバイルWi-Fiサポートセンターに問い合わせましょう。

どちらも魅力的なキャンペーンですが、残念ながら併用はできません。長期間使う前提でお得に利用したい場合は前者を、まずはお試しで使いたい場合は後者をおすすめします。

THE WiFiの料金

THE WiFiの料金は、わかりやすい2つのパターンがあります。

毎月100Gと決めるなら、THE WiFi 100Gプランの利用がお得です。一方「毎月100Gも使わない」「使う月がバラバラ」という人には、THE WiFi Fitプランがよいでしょう。

ただし、THE WiFi Fitプランに加入して100Gを使った場合、THE WiFi 100Gプランよりも割高になります。自身の生活スタイルに合わせて選びましょう。

THE WiFiの申し込みから契約の流れ

THE WiFiの契約までの流れは、非常にシンプルです。

まずは公式サイトから「WEB受付」の専用ページへ移動しましょう。お申し込み種別を選択し、ページをスクロールするとプランやオプション内容が表示されます。

プランは契約後に変更すると「変更手続き費用」が発生しますので、理解した上で選びましょう。

また端末補償オプションは、契約時のみ加入できます。途中解約はできますが、再度の加入はできないので注意しましょう。

プランやオプションまで選択し、個人情報を入力すると確認ページへ移動します。確認後、お支払い情報を入力すれば申し込みは完了です。

ただしTHE WiFiのお支払いはクレジットカード決済のみとなります。

申し込みが完了すると、最短当日に端末が発送されます。自宅に届いたら、工事は不要です。電源を入れるだけで利用できます。

THE WiFiの公式サイトを見る

THE WiFiのよくある質問

ここで、THE WiFiのよくある質問を見てみましょう。

• THE WiFiは通信障害になったことがあると聞いたけどほんと？
• THE WiFiが繋がらないんだけどどうすればいい？
• 解約金はいくらかかる？

THE WiFiを使用する上で重要なことばかりです。それぞれ詳しく解説します。

THE WiFiは通信障害になったことがあると聞いたけどほんと？

THE WiFiが採用するクラウドSIMは、2020年4月に大規模な通信障害を起こしています。

テレワークの普及に加えて、当時ポケットWi-Fi各社が「無制限プラン」を提供していたことが要因の1つです。利用者の過剰な通信利用が原因とも言われています。

そこで各社は無制限プランを廃止し、利用者の過剰な通信利用を抑制しました。結果、2020年4月以降に大規模な通信制限は起きていません。

現在は安心して利用できると言えるでしょう。

THE WiFiが繋がらないんだけどどうすればいい？

THE WiFiを使用する際、電源を入れても通信がつながらないと焦ってしまうでしょう。しかしそこは冷静に、対処法を試してみてください。

1. 電源を入れ直す
2. スマホやPC、タブレットの電源を入れ直す
3. 場所を移動する

まずはそれぞれの電源を入れ直してみましょう。この方法でつながるケースが多いです。また、圏外の場所ではTHE WiFiもつながりません。通信環境のよい場所に移動してみてください。

対処法を試してもつながらない場合は、端末自体の不具合が疑われます。ポケットWi-Fiサポートセンターに問い合わせ、事情を説明しましょう。

解約金はいくらかかる？

THE WiFiを解約する場合、利用から25ヶ月以降であれば解約金は発生しません。ただし、24ヶ月以内の解約であれば、10,780円の解約事務手数料がかかります。

また解約時には、端末の返却が必須です。端末本体やUSBケーブル、取扱説明書などのレンタル一式を必ず返却しましょう。

紛失や故障、返却忘れなどがあると、解約金の他に機器損害賠償金13,200円が発生します。注意しましょう。

まとめ

THE WiFiは圧倒的な安さと使い勝手の良さゆえに、多くのメリットがあります。さらに現在はお得なキャンペーンも利用でき、おすすめのポケットWi-Fiと言えるでしょう。

ただし、無制限に使えるわけではありません。また容量の補給には、追加料金も発生します。THE WiFiを利用する際には、事前にメリットとデメリットを理解しておきましょう。

過剰使用を避ければ、快適に利用できる質の高いWi-Fiです。気になる人は、ぜひ検討してみてください。

THE WiFiの公式サイトを見る