「前回のご購入に請求処理上の問題があります。」とエラーが出た時の解決方法

AppStoreでアプリをダウンロードできなくなった時の解決方法。

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ある日突然、AppStoreからアプリがダウンロードできない・ゲーム内課金ができないなどのトラブルに見舞われました。みなさんもそんな経験はありませんか？

「前回のご購入に請求処理上の問題があります。」
「現在のお支払い方法はご利用になれません。」

と表示されてアプリダウンロードどころか、アプリアップデートすら不可能に。このままでは非常に不便ですよね。

この記事では、そんなエラーの解決方法をご紹介します。

AppStoreが使用不可能に！

ゲーム内課金をしようとしたら、「確認が必要です。」とメッセージが表示されました。

疑問に思いながらも【続ける】をタップし、iTunesStoreにサインイン！

ここで「前回のご購入に請求処理上の問題があります。」というエラーメッセージとご対面。入力されている情報が間違っていたのでしょうか？

手元のクレジットカードを確認しながら、カード情報を正確に入力し直します。

しかし結果は再びエラー。「現在のお支払い方法はご利用になれません。」とメッセージが表示されました。
ちなみにクレジットカードは利用上限に達していません。

一体どこに問題が発生しているのか・・・。

購入履歴から前回の購入を確認してみる

「前回のご購入に請求処理上の問題があります。」というエラーの通り、処理上の問題が発生しているかを直接確認してみましょう。

PCでiTunesを起動し、購入履歴から前回の購入を調べてみます。

すると「今回のご購入について、ご利用のクレジットカードの了承が得られませんでした。」というエラーメッセージと、「マイナス額」が表示されていました。
なんらかの理由で、うまく金額が引き落とされていなかったようですね。

ちなみに今回のエラーに関しては、先日クレジットカードを更新したのが原因かと思われます。カードを更新したら早めにアカウント情報を書き換えておきましょう。

iTunesCardでチャージしてみる

原因がわかったところで、このトラブルを解決していきましょう。
クレジットカードが利用できないなら、iTunesCardを使ってクレジットを追加してみます。iTunesメニューの【コードを使う】から、購入してきたiTunesCardのコードを入力。

コードを使用したら、アカウントに¥5,000分のクレジットが追加されると同時に¥3,200分のマイナス額が引かれました。

再び購入履歴を開いてみると、問題が解決されたのかエラーメッセージは表示されませんでした。どうやら完了していない決済があったために、アカウントが停止されていたようですね。

その後、ゲーム内課金もスムーズに行えるようになりましたよ。

クレジットカードを使ったアプリ購入や課金を行っている方は、カード更新のタイミング等十分に気をつけましょう。